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Condizioni d'uso della piattaforma PitStop

Versione 1.0 del 29 ottobre 2026

1. Oggetto

1.1 Le presenti condizioni disciplinano l'uso della piattaforma PitStop, raggiungibile all'indirizzo pitstop.interporti.it (la «Piattaforma»), gestita da Sokom S.r.l. («Sokom»), da parte degli autisti che vi si registrano (gli «Utenti»). L'uso della Piattaforma è gratuito. Le condizioni si intendono accettate con la registrazione.

1.2 Sokom non è parte del contratto di sosta. Il servizio di sosta è venduto dall'interporto prescelto alle proprie condizioni, che l'Utente accetta a ogni prenotazione e che regolano prezzo, pagamento, annullamento e rimborso, regolamento del parcheggio e fatturazione. Per ogni aspetto relativo alla sosta l'Utente si rivolge all'interporto.

2. Requisiti

2.1 Possono registrarsi le persone maggiorenni, per conto proprio o dell'impresa presso cui operano.

2.2 L'Utente che prenota per conto di un'impresa dichiara di essere autorizzato a farlo e a indicarne i dati di fatturazione.

3. Account

3.1 La registrazione richiede nome, cognome, indirizzo email e password. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e a mantenerli aggiornati, poiché su di essi si basano la fattura dell'interporto e le comunicazioni relative alla sosta.

3.2 L'autenticazione a due fattori, mediante codice via email o applicazione di autenticazione, è obbligatoria. Fino alla sua configurazione l'Utente può gestire il proprio profilo ma non può effettuare prenotazioni.

3.3 Le credenziali sono personali e non cedibili. L'Utente comunica senza ritardo a info@sokom.it ogni uso non autorizzato, anche solo sospetto, del proprio account. In caso di smarrimento della password o del secondo fattore, l'accesso si recupera tramite il link inviato all'indirizzo email dell'account: la procedura imposta una nuova password, disattiva il secondo fattore, che va configurato di nuovo, e chiude tutte le sessioni aperte.

3.4 L'account consente più sessioni contemporanee su dispositivi diversi. Ciascuna sessione scade dopo 30 giorni; il logout chiude la sessione del dispositivo in uso.

4. Elenco dei mezzi e targhe

4.1 L'Utente registra nell'elenco dei mezzi esclusivamente le targhe di veicoli che è autorizzato a condurre.

4.2 La targa indicata nella prenotazione è quella in base alla quale si apre la sbarra del parcheggio e va verificata prima della conferma. Le targhe registrate non sono modificabili: una targa errata si rimuove e si inserisce nuovamente. La rimozione di una targa dall'elenco non incide sulle prenotazioni già effettuate.

5. Uso consentito

All'Utente è fatto divieto di:

• a) registrarsi con dati non veritieri o riferiti ad altre persone;
• b) effettuare prenotazioni fittizie o finalizzate a impegnare stalli senza l'intenzione di utilizzarli;
• c) accedere o tentare di accedere ad account, dati o funzioni altrui, o eludere le misure di sicurezza;
• d) utilizzare strumenti automatizzati che sovraccarichino la Piattaforma;
• e) inserire nei campi a testo libero contenuti illeciti od offensivi, o dati personali di terzi non necessari alla sosta.

6. Disponibilità della Piattaforma

6.1 Sokom gestisce la Piattaforma con diligenza ma non ne garantisce la disponibilità continua né l'assenza di errori. Il servizio può essere interrotto per manutenzione o per cause non imputabili a Sokom.

6.2 In caso di indisponibilità della Piattaforma al momento dell'arrivo al parcheggio, l'Utente si rivolge al personale dell'interporto.

7. Sospensione e chiusura dell'account

7.1 In caso di violazione dell'art. 5, Sokom può sospendere o chiudere l'account previa comunicazione via email all'Utente, al quale è data la possibilità di fornire chiarimenti. Nei casi gravi o di rischio per la sicurezza, Sokom può intervenire immediatamente, informandone l'Utente successivamente.

7.2 L'Utente può chiedere in ogni momento la chiusura dell'account scrivendo a dpo@sokom.it dall'indirizzo email associato. Sokom cancella i dati dell'account entro 30 giorni dalla richiesta. Le prenotazioni già effettuate e le relative fatture restano conservate dagli interporti secondo la legge.

7.3 L'account che non registra accessi né prenotazioni per 24 mesi è chiuso d'ufficio, previo avviso via email con 30 giorni di anticipo.

8. Responsabilità

8.1 Sokom risponde dei danni derivanti dal funzionamento della Piattaforma secondo le norme di legge.

8.2 Restano estranei alla responsabilità di Sokom il servizio di sosta e gli altri servizi dell'interporto, il pagamento eseguito presso il prestatore di servizi di pagamento dell'interporto e i danni o furti subiti nei parcheggi, disciplinati dalle condizioni dell'interporto.

9. Dati personali

Il trattamento dei dati dell'account è descritto nell'informativa privacy della Piattaforma. Il trattamento dei dati relativi a sosta, pagamenti, fatturazione e accessi ai varchi è descritto nell'informativa dell'interporto presso cui l'Utente effettua la prenotazione.

10. Modifiche delle condizioni

Sokom può modificare le presenti condizioni per esigenze tecniche, normative od organizzative. Le modifiche sono comunicate via email o tramite la Piattaforma almeno 30 giorni prima della loro applicazione; l'Utente che non intenda accettarle può chiudere l'account in qualsiasi momento. Le modifiche imposte da norme di legge si applicano dalla data da queste prevista.

11. Legge applicabile, foro competente e reclami

11.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

11.2 Se l'Utente è un consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ferme le tutele inderogabili riconosciute dalla legge dello Stato di residenza. Negli altri casi il foro competente è determinato secondo le norme di legge.

11.3 I reclami possono essere inviati a info@sokom.it. Sokom fornisce riscontro entro 15 giorni lavorativi.